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hello大家好,我是外表美丽娇弱,内心敏感脆弱,每天忙着骂街和寻找笑点的狼来了。
世界上最干净的机场——成田机场。
成田机场已经连续两年荣获“世界最干净机场”的称号了,这主要仰仗全体300多名员工的努力。
他们每天辗转于厕所的墙壁、马桶隔间和机场大厅。
而让一切秩序有条不紊地进行,负责把关验收的那个女人,我们不得不提——
新津春子,一听到污渍就喜笑颜开的女性,人送外号“日本第一大楼保洁工”。
她有什么过人之处吗?没有。
身材、长相平平,放人堆里几乎透明。
但你要看过她的经历,就能明白她之所以能成为保洁届的翘楚,也不足为奇。
早上新津来到办公室的第一件事,不是麻利地换上衣服,然后匆匆冲进人多的地方寻找灰尘。
而是从桌子下面取出两个5公斤的铁哑铃,进行手腕和腹部核心肌群的训练。
这种训练早中晚都会进行,目的就是为打扫卫生增强体力。
啧啧,这才叫爱岗敬业拼尽全力。
早上7点,她来到自己负责的国内航线航站楼。
新津是统领全体300名保洁工的现场监督之一。
每天她都要检查地板和厕所的干净程度,如果有难以去掉的污渍,就会自己去擦。
她在清洁这块儿到底多专业呢?
以清洁不锈钢洗手池为例,简单的让它由脏到干净很容易。
但新津的境界是,在让它保持干净的同时,散发原本的光泽。
所以需要用强酸清洗,但强酸又会腐蚀不锈钢,所以她清洗过程中必须严格掌握好步骤和时间,才能达到接近完美的效果。
她针对几十上百种不同类型的污渍,熟练掌握了80多种清洁剂。
洗手台下面的污渍,也会用牙医专用的清洁牙齿的工具,一点点清理。
对洗手台来说,新津就是它们的牙医。
清理机场烘手器用的刷子,也是她亲自参与设计。
最可怕的是,这种专注持续的不是三五天、一两个月,而是几十年如一日。
她对自己的定位从来不是保洁工——
“保洁工在社会上的地位还不是很高,但我不介意,我觉得自己的工作超越了保洁工的范畴,属于技术工。”
显然她对保洁员的身份充满了自豪和认同,虽然一般人不太能理解。
如果想要整明白也不难,得看她在这份工作中得到了什么。
1970年,新津在沈阳出生。
她父亲是第二次世界大战时的日本遗孤,后来和中国女人相识结婚。
从小学起新津就因为特殊的身份备受歧视,被扔石子、让她滚回日本是常有的事儿。
在她17岁时全家决定移居日本,当她满怀信心地以为从此能获得平等对待,没想到期待已久的日本也不欢迎她。
“中国人滚回去”,是她过来日本以后常常听到的话。
因为没有地域认同感,一家人在日本同样没少被排挤。
父母找不到工作,日子过得十分艰难。
这时候上高中的新津,已经开始兼职做上了保洁,这也是她在日本能找到的唯一工作。
在日本,保洁员的社会地位和国内相差不大,因此很难得到别人一句问候,大多时候都是冷漠或者白眼。
存在不被认可,又找不到容身之处,新津每天过得郁闷又忐忑。
直到23岁她成为一名正式的保洁员,也遇到了一位改变自己命运的贵人。
她的上司是一位精通污渍处理和清洁剂的业内大拿。
新津在师傅的热血指导下,发现了打扫卫生的乐趣。
后来她想:“既然自己只有保洁这份工作了,那就做到极致吧!”
于是从早到晚都能看到她蜜蜂一样的身影。
这样的努力并没有得到师傅的夸奖,只是告诉她再用心一点。
新津不明白,用心这么抽象的东西,看不见也摸不着,还能怎么做呢?
迟迟得不到师傅的认可!更是新津心头的病。
直到3年后师傅甩给新津一张“全国保洁员技能比拼大赛”的报名表,叫她参赛。
虽然新津对自己很有信心,但在预选赛上只拿了第二名,让她感觉非常丢脸。
“自己到底哪里不行?”新津反复问自己。
“因为自己打扫的干净就无比满足,却没能得到顾客认可是不行的。”
“除了技术外,还要有对使用者的关怀。”师傅这样教导她。
这番话让新津受益良多——
包括她现在会注意清扫时不给旅客造成麻烦,对带着幼儿的家长更多关注等,都是因为发自内心对别人需求的关注。
“抱着为他人着想的心工作,不用心去做的话,是打扫不干净的,一旦用心了就会发现很多事情。”
这成了她几十年职业生涯的座右铭。
最终新津拿下了全国保洁员技能比拼大赛的冠军,还有师傅迟来的肯定。
最重要的是,在践行了自己的座右铭以后,她第一次得到了“来自陌生人的肯定”。
人们会在她忙碌间隙主动过来打招呼,然后问候说一句“辛苦了”。
对从小一直被排斥被看不起新津来说,这种肯定和尊重比金子还珍贵。
现在说到当时的场景,年近五十的她还是忍不住激动落泪。
不了解新津之前,很多人都困惑——
保洁员这种既没钱也没地位,甚至不算提升个人的工作,值得耗费心神投入其中吗?
但对于新津来说,这份工作的意义除了养家糊口,也是她通过双手获得尊重的途径。
很多时候个人价值的实现,都不是金钱能够衡量的。
除了感动于新津这种专注的匠人精神,我更佩服她的勇气。
那种把几十年的青春,投进别人“不屑”的热爱里的勇气。
那种“且视他人之疑目如盏盏鬼火,大胆地走去你的夜路”的勇气。
如果你有勇气坚持,剩下的给予都是意外之喜。
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